28 июля в России отмечается День PR-специалиста.

Это профессиональный праздник специалистов по связям с общественностью, чья деятельность направлена на создание и поддержание положительного имиджа организации.

В этот день в 2023 году Министерство труда и соцразвития РФ внесло квалификационные характеристики специалистов по связям с общественностью в классификатор профессий.

Руководитель отдела по связям с общественностью и массовым коммуникациям Борис Урусов отметил, что главная задача отдела — контакт всех наших многочисленных подразделений, наших специалистов, с внешними аудиториями, которых у нас тоже огромное количество: начиная от пациентов и их родственников и заканчивая органами госвласти, федеральными ведомствами, социальными партнерами в сфере и так далее.

«Помимо этого, в фокусе нашего внимания, в том числе, и горизонтальные информационные связи непосредственно между подразделениями медучреждения, в котором трудится большое количество сотрудников. Важно отметить, что сложившиеся в середине 90-х годов методы работы с коммуникациями за минувшие тридцать лет, в связи с цифровизацией и развитием интернета, глубоко трансформировались и неоднократно видоизменялись», — рассказал Борис Георгиевич.

Сейчас основной упор делается на подготовку пресс-релизов и прямую работу со СМИ, ведение официальных пабликов Ставропольской краевой психиатрической больницы №1 в Max и в ВКонтакте, систематизацию архивных и исторических материалов, а также подготовку издания к предстоящему 120-летнему юбилею больницы.

«Перед нами всегда ставятся сложные задачи, требующие одновременного использования разных технологий продвижения и креативного подхода, каждый раз специфичного. Это позволяет достаточно эффективно работать, привлекая интерес самой разнообразной аудитории. Среди наших подписчиков есть журналисты, чиновники разного уровня, пациенты и их родственники, сотрудники больницы и коллеги — медицинские работники других медучреждений края, общественники и просто обычные граждане, активно интересующиеся темой психиатрии и психологии», — продолжил Борис Урусов.

Охваты аудитории, количество подписчиков и просмотров перестали быть сухой бюрократической отчетностью — они стали показателем доверия. Именно эта «конверсия» из лайка в помощь становится главным приоритетом для сотрудников отдела.

«Когда мы видим тысячи просмотров того или иного поста, мы понимаем: информация не затерялась в ленте, она дошла до каждого из читателей. Но самое важное происходит дальше. Мы ценим не сам факт «просмотра», а то, во что он превращается. Когда вы пишете комментарий или задаете острый вопрос, цифра на счетчике становится реальным делом».

Кроме того, статистика в Max и ВКонтакте — это точный индикатор того, насколько эффективно медучреждение выстраивает диалог с населением.

«Наш официальный сайт и социальные сети — это не просто место в сети для размещения новостей, а площадка для диалога между руководством больницы, сотрудниками, пациентами и их родственниками. И мы рады, что эта площадка работает», — подчеркнул Борис Урусов.

В настоящее время на Ставрополье, по данным Центра управления регионом, аудитория медицинских госпабликов превысила 54 тысячи подписчиков. 1,75 тысячи подписчиков из этого количества — подписчики СККСПБ №1.

Суммарная аудитория официальных сообществ здравоохранения края в соцсети ВКонтакте превысила 54,1 тысячи подписчиков. С начала года этот показатель вырос на 4,2%.

Напомним, что во всех госпабликах медучреждений, и, конечно же, нашей больницы, читатели могут оставлять комментарии, участвовать в опросах и делиться опытом получения медицинской помощи.

Контент сообществ больницы ориентирован на информационную поддержку пациентов, продвижение здорового образа жизни и медицинскую профилактику заболеваний, в первую очередь связанных с психиатрией. В течение месяца публикуются материалы в рубриках «Знакомьтесь — молодой специалист», «Кинозал СККСПБ №1», публикации о внутренней жизни больницы, реализации корпоративных программ, благоустройстве территории, работе клуба пациентов и их родственников и многое другое.

Также паблики используются для размещения информации об изменениях в режиме работы больницы, анонсов профильных мероприятий, экспертных мнений специалистов и отзывов пациентов о работе медучреждения. Всё это позволяет оперативно получать ответы на актуальные вопросы и следить за повесткой деятельности ведущей и старейшей специализированной клиники Северного Кавказа.

«Информированность — первый шаг к психологическому благополучию населения. Мы открыты к диалогу и всегда готовы рассказать о том, что вас волнует. Какие темы были бы вам интересны в ближайшее время? Пишите в комментариях!», — пригласил к общению подписчиков Борис Урусов.