Вот уже более года была внедрена и развита инновационная в больнице технология работы с персоналом «Балинтовские группы». Это особые группы, помогающие сотрудникам разобраться в сложных и конфликтных ситуациях с пациентами.
Участие в Балинтовской группе позволяет персоналу снять эмоциональное напряжение, получить профессиональную и личную поддержку коллег, развить навыки психологического анализа ситуации. Все это позволяет улучшить контакт с пациентом, более тонко понять его чувства и переживания.
Основными принципами работы в группе является равноправие, безопасность, конфиденциальность  и отсутствие оценок.
В настоящее время группы проходят в 16 отделениях больницы.  7 медицинских психологов прошли специализированное обучение и стали ведущими Балинтовских групп.
Особенностью групп Ставропольской краевой клинической психиатрической больнице № 1 стало то, что в ней помимо врачебного состава принимают участие специалисты всех профилей, что позволяет формировать многомерный взгляд на рабочие ситуации.